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[경영학 꼼수비전] 고객을 떠나보내지 않는 법, ‘작은 숙제’가 관계를 만든다.
“고객이 떠난 이유는 불만족이 아니라, ‘그다음’이 없었기 때문이다.”한 스타트업 대표가 자신의 마케팅 전략 회고에서 이렇게 말했다. 그는 고객에게 제품을 팔고, 감동적인 포장과 감사 메시지까지 보냈지만, 재구매율은 좀처럼 오르지 않았다. 제품의 품질에는 자신이 있었지...
2025-10-08 11:06:26 / 최병석 칼럼니스트기자
차별화의 진짜 시작은 고객의 마음속에 있다
차별화의 진짜 시작은 고객의 마음속에 있다.브랜드과학이 말하는 브랜딩 공식하이데거는“존재란 이해되는 한에서 존재한다”고 말했다.오늘날 브랜드 역시 이해되지 않으면 존재하지 않는다.과거의 브랜딩은‘감성 마케팅’으로 요약됐다.하지만 이제는 감성을 측정하고,인지과학과 데이터...
2025-10-08 09:08:49 / 삶을 바꾸는 동화 신문기자
오늘의 사자성어 2025년 10월 8일 望梅止渴 (망매지갈) “매실을 바라보며 갈증을 달랜다. 상상으로 현재의 고통을 견디다.”
“매실을 바라보며 갈증을 달랜다. 상상으로 현재의 고통을 견디다.”뜻풀이‘망매지갈’은 목이 마를 때 매실을 떠올리며 침을 삼켜 갈증을 달랬다는 고사에서 유래한 말로,간절한 희망이나 상상을 통해 현실의 어려움을 잠시 잊는다는 뜻이다.‘망(望)’은 바라본다는 의미, ‘매(...
2025-10-08 06:46:50 / 김아인 학생기자
2025년 10월 8일 자미두수 12지 오늘의 운세
2025년 10월 8일 자미두수 12지 오늘의 운세쥐띠오늘은 균형과 인내의 운이 강합니다. 서두르지 말고 천천히 진행하세요.주변의 조언을 듣는다면 예상치 못한 도움이 됩니다.소띠성실한 노력이 결실로 이어집니다. 오래 준비해온 일이 구체적인 형태로 나타납니다.신뢰가 쌓이...
2025-10-08 06:38:49 / 김자두 준회원
이모티콘의 사회언어학 - 웃는 얼굴 뒤의 진짜 감정
웃음은 언제부터 진짜 웃음이 아니었을까“^^”나“ㅎㅎ”를 붙이지 않으면 싸늘한 사람처럼 느껴지는 대화.오늘날의 온라인 커뮤니케이션은 웃음으로 시작해 웃음으로 끝난다.하지만 그 웃음이 진심일까?사회언어학자 데이비드 크리스털(David Crystal)은“디지털 언어는 인간...
2025-10-08 06:08:59 / 신종기기자
[오키나와역사] 26. 산잔 왕국과 명나라에 조공한 역사
ⓒOCVB오키나와 역사에서 삼산(三山) 시대는 분열과 경쟁의 시기이자, 동시에 명(明)나라와의 조공 관계를 통해 류큐 왕국 번영의 기반을 마련한 전환기였다. 14세기 초, 오키나와 본섬은 세력 구도가 뚜렷해지며 북산 왕국(北山王國), 중산 왕국(中山王國), 남산 왕국(...
2025-10-07 16:56:13 / 임영상기자
[오키나와 가라테] 28. 남발되는 단증, 진정한 실력과 정신을 묻다
사진=AI 생성 이미지오키나와 전통 가라테는 무기를 쓰지 않는 호신술로 시작하여, 육체와 정신을 함께 단련하는 수련 체계로 발전했다. 그 핵심은 단순한 기술 습득이 아니라, 인격 도야(人格陶冶)와 자기 극복을 통한 구도무한(究道無限)의 길이었다. 그러나 현대에 들어 스...
2025-10-07 14:56:23 / 임영상기자
명절 끝나면 왜 이렇게 피곤할까? ‘명절 후유증’의 진짜 얼굴
명절은 본래 ‘쉼’의 시간이다. 그러나 현실의 명절은 오히려 ‘과로의 시즌’으로 변했다.장시간 운전, 음식 준비, 친척 간의 미묘한 감정노동, 생활 리듬의 붕괴가 겹치면서 명절 이후 ‘몸과 마음의 피로’는 폭발적으로 쌓인다.이 기사는 명절 후유증의 실체를 신체적·심리적...
2025-10-07 14:23:17 / 장하은기자
2025년, 'AI에게 질문하는 법'을 모르면 글을 모르는 것과 같습니다
당신은 오늘 아침, 어제와 똑같은 방법으로 하루를 시작하지는 않으셨나요?혹시 수십 년째 반복해 온, 손에 익숙하지만 번거로운 그 일을 오늘도 ‘손으로’ 직접 처리하고 계신가요?매일 먹을 저녁 메뉴를 고민하고, 복잡한 건강 정보를 비교 분석하며, 손주에게 들려줄 옛날이야...
2025-10-07 12:59:53 / 김동우기자
한 장의 그림, 한 생의 의미. 생명의 순환을 담은 철학적 그림책 이야기
한 장의 그림,한 생의 의미.생명의 순환을 담은 철학적 그림책 이야기그림책은 종종‘아이들을 위한 책’으로 오해받는다.그러나 철학자 하이데거가 말한‘세계-내-존재’처럼,그림책은 인간이 세계 속에서 어떻게 존재하는지를 직관적으로 사유하게 만드는 철학의 또 다른 언어이다.한...
2025-10-07 11:45:11 / 삶을 바꾸는 동화 신문기자
새순처럼 피어나는 희망의 꿈, 청주농부 강정숙이 들려주는 오순도순 ‘꿈의 정원’ 농장 이야기
농업은 흔히 힘든 직업이라고 한다. 도시 사람들에게는 ‘흙 묻은 노동’이라는 이미지가 강하지만, 강정숙 농부에게 농업은 단순한 생계 수단이 아닌 삶을 견디는 철학이자, 세상을 바라보는 눈이 되었고, 그녀가 피워낸 야생화들은 단순한 꽃이 아닌 희망의 상징이 되었다.1. ...
2025-10-07 10:31:04 / 김선주 수석기자기자
미국 초부유층의 ‘통제된 접근’ 사회
통제된 접근 미국의 초부유층 엘리트들 사이에서 가장 뜨거운 트렌드 중 하나다 미국 사회가 초부유층과 대중 사이의 간극을 더욱 벌리고 있다. 과거에는 특정 클럽이나 동네가 지위를 상징했지만, 오늘날 초부유층이 추구하는 것은 “통제된 접근”이다. 즉, 대중과 철저히 ...
2025-10-07 08:54:28 / 김태봉기자
145개국 정상 속, 한국 외교의 자리
뉴욕 롯데 뉴욕 팰리스 호텔, 2025년 9월 23일 저녁. 황혼빛이 도시를 붉게 물들이는 시간, 제80차 유엔 총회 환영 만찬의 장이 열렸다. 트럼프 대통령과 배우자가 입장하고, 145개국 정상과 배우자가 조명 아래 연회장으로 모였다. 유리잔이 부딪히고, 카메라 플래...
2025-10-07 08:51:28 / 김태봉기자
오늘의 사자성어 2025년 10월 7일 苦盡甘來 (고진감래) “고생 끝에 낙이 온다. 힘든 시기를 견디면 즐거움이 찾아온다.”
“고진감래, 끝까지 견딘 자에게 찾아오는 단 하나의 보상”뜻풀이‘고진감래’는 고생이 다하면 단 것이 온다는 뜻으로, 어려움과 시련을 겪은 후에는 반드시 좋은 일이 생긴다는 인생의 진리를 전하는 사자성어다.‘고진(苦盡)’은 고생이 끝남을,‘감래(甘來)’는 단 것이 찾아온...
2025-10-07 07:52:45 / 김아인 학생기자
2025년 10월 7일 자미두수 12지 오늘의 운세
2025년 10월 7일 자미두수 12지 오늘의 운세쥐띠오늘은 정리와 수확의 기운이 강합니다. 그동안 미뤄두었던 일이나 관계를 정리하기에 좋습니다.감정적으로 흔들리지 않도록 주의하고, 실속을 챙기는 하루로 보내세요.소띠성실함이 빛을 발하는 날입니다. 작은 일이라도 꾸준히...
2025-10-07 07:46:56 / 김자두 준회원
비대면 예절의 탄생 - 인간관계의 새로운 문법
대화의 온도는 몇 도일까?“그냥‘ㅇㅋ’이라고 답했을 뿐인데,왜 기분이 상했을까?”스마트폰 화면 안에서 오가는 짧은 문장은 종종 감정보다 빠르다.표정도,억양도 없는 비대면 대화에서 사람들은 문장 부호 하나에 감정을 싣고,이모티콘 하나에 관계의 온도를 느낀다.팬데믹 이후 ...
2025-10-07 06:08:59 / 신종기기자
멈춰야 비로소 보이는 것들
2025-10-06 22:46:29 / 장은순 편집장
“기술보다 사람, 교육보다 진심” 화성뷰티실용전문학교 김대현 대표의 인재 철학
사진 출처 이윤희 수석 국장경기 화성시 화성뷰티실용전문학교 김대현 대표“기술은 가르칠 수 있지만, 진심은 느끼게 해야 합니다.”병점역 인근에 위치한 화성뷰티실용전문학교는 매일 분주하다. 실습실 안에서는 학생들이 헤어 커트를 배우고, 메이크업 실에서는 최신 트렌드를 연습...
2025-10-06 18:43:01 / 이윤희 학부모기자
오늘의 사자성어 2025년 10월 6일 戰戰兢兢 (전전긍긍)“전전긍긍, 신중함이 주는 힘”
오늘의 사자성어 2025년 10월 6일 戰戰兢兢 (전전긍긍)“두려워하며 몸을 사리다. 작은 일에도 조심하는 태도.”뜻풀이‘전전긍긍’은 매우 두려워하고 조심스러운 태도로 행동하는 모습을 뜻한다.‘전전(戰戰)’은 두려워하며 떠는 모습을, ‘긍긍(兢兢)’은 조심스럽고 경계하...
2025-10-06 16:57:46 / 김아인 학생기자
2025년 10월 6일 자미두수 12지 오늘의 운세
2025년 10월 6일 자미두수 12지 오늘의 운세쥐띠오늘은 노력의 결과가 눈에 보이기 시작합니다. 자신감을 가지세요.소띠조용히 집중하면 좋은 성과를 얻습니다. 주변의 소음에 흔들리지 마세요.호랑이띠새로운 계획을 세우거나 방향을 전환하기에 좋은 시점입니다.토끼띠사람들과...
2025-10-06 16:51:27 / 김자두 준회원
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